Βλέπετε ένα μήνυμα ότι η ανάληψη σας εκκρεμεί, ενώ σε άλλο καζίνο η πληρωμή γινόταν άμεσα. Αυτό συνήθως οφείλεται σε ελέγχους ασφαλείας ή σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση.
Εκκρεμής ανάληψη στο Slotuna
Η ανάληψη εμφανίζεται ως «σε αναμονή» ή «pending» για ώρες ή μέρες.
- Ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί πλήρως (KYC).
- Δεν έχετε ολοκληρώσει το στοίχημα του μπόνους.
- Χρησιμοποιήσατε διαφορετική μέθοδο πληρωμής από την κατάθεση.
- Το ποσό υπερβαίνει τα ημερήσια όρια ανάληψης.
- Το σύστημα επεξεργάζεται πολλές αιτήσεις ταυτόχρονα.
- Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας.
- Πηγαίνετε στο τμήμα «Ανάληψη».
- Ελέγξτε αν η ανάληψη είναι σε αναμονή ή έχει απορριφθεί.
- Ανοίξτε το τμήμα «Επαλήθευση» ή «KYC».
- Ανεβάστε έγγραφο ταυτότητας (ταυτότητα, διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης).
- Ανεβάστε απόδειξη διεύθυνσης (λογαριασμό κοινής ωφελείας ή τραπεζικό λογαριασμό).
- Περιμένετε την επιβεβαίωση από την υποστήριξη.
- Ελέγξτε αν το μπόνους σας έχει εκπληρωθεί.
- Πηγαίνετε στο «Προφίλ» και δείτε την πρόοδο στοιχηματισμού.
- Αν δεν έχει ολοκληρωθεί, παίξτε μέχρι να φτάσετε την απαίτηση.
- Βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος ανάληψης είναι ίδια με την κατάθεση.
- Αν το ποσό είναι μεγάλο, κάντε αίτηση για μικρότερο.
- Μετά από 24 ώρες αναμονής, ελέγξτε ξανά την κατάσταση.
- Αν παραμένει σε αναμονή, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει σε αναμονή πάνω από 48 ώρες.
Απορριφθείσα κατάθεση ή ανάληψη λόγω ορίων
Η πληρωμή απορρίπτεται με μήνυμα ότι ξεπεράσατε τα όρια.
- Η κατάθεση υπερβαίνει το ημερήσιο όριο.
- Η ανάληψη υπερβαίνει το μηνιαίο όριο.
- Η μέθοδος πληρωμής έχει δικά της όρια.
- Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας είναι κάτω από το ελάχιστο ποσό.
- Υπάρχει ενεργό στοίχημα μπόνους που περιορίζει την ανάληψη.
- Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας.
- Πηγαίνετε στο τμήμα «Ταμεία».
- Δείτε τα όρια κατάθεσης και ανάληψης.
- Μειώστε το ποσό ώστε να είναι κάτω από το ημερήσιο όριο.
- Επιλέξτε διαφορετική μέθοδο πληρωμής που έχει υψηλότερα όρια.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για αύξηση ορίων.
- Ελέγξτε την ενότητα «Μπόνους».
- Αν υπάρχει ενεργό μπόνους, δείτε αν η ανάληψη επιτρέπεται.
- Αν όχι, ολοκληρώστε το στοίχημα του μπόνους.
- Χρησιμοποιήστε την επιλογή «Ακύρωση μπόνους» αν θέλετε να αποσύρετε άμεσα.
- Στο Slotuna, η ακύρωση μπόνους μπορεί να αφαιρέσει τα κέρδη.
- Για κατάθεση, χρησιμοποιήστε το slotuna bonus code αν θέλετε προσφορά.
- Αν το μπόνους slotuna είναι ενεργό, διαβάστε τους όρους.
- Δοκιμάστε ξανά με μικρότερο ποσό.
Στην ενότητα ορίων του Slotuna, μπορείτε να δείτε τα τρέχοντα όριά σας.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η πληρωμή απορρίπτεται χωρίς λόγο.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλειδωμένος λογαριασμός
Βλέπετε μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος ή τα στοιχεία σύνδεσης είναι λάθος.
- Πληκτρολογήσατε λάθος κωδικό πολλές φορές.
- Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος λόγω ύποπτης δραστηριότητας.
- Έχετε ξεχάσει το όνομα χρήστη ή τον κωδικό.
- Το email σας δεν είναι επιβεβαιωμένο.
- Η σύνδεση είναι προσωρινά απενεργοποιημένη λόγω συντήρησης.
- Πηγαίνετε στη σελίδα σύνδεσης.
- Κάντε κλικ στο «Ξέχασα τον κωδικό μου».
- Εισάγετε το email σας.
- Ελέγξτε το email σας για σύνδεσμο επαναφοράς.
- Αν δεν βλέπετε το email, ελέγξτε τον φάκελο spam.
- Δημιουργήστε νέο κωδικό.
- Προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά.
- Αν το όνομα χρήστη είναι λάθος, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
- Αν η σύνδεση αποτυγχάνει ξανά, περιμένετε 15 λεπτά.
- Μην κάνετε περισσότερες από 5 απόπειρες.
- Αν ο λογαριασμός κλειδωθεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
- Η υποστήριξη θα ζητήσει ταυτότητα για ξεκλείδωμα.
- Βεβαιωθείτε ότι το email σας είναι επιβεβαιωμένο.
- Μετά το ξεκλείδωμα, αλλάξτε τον κωδικό σας.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος μετά από 24 ώρες.
Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό
Η σελίδα φορτώνει αργά ή τα παιχνίδια κολλάνε.
- Η σύνδεση στο internet είναι ασταθής.
- Η μνήμη του κινητού είναι γεμάτη.
- Το πρόγραμμα περιήγησης χρειάζεται ενημέρωση.
- Τα cookies και η προσωρινή μνήμη είναι γεμάτα.
- Το λειτουργικό σύστημα είναι παλιό.
- Ελέγξτε τη σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένων.
- Κλείστε άλλες εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
- Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης.
- Διαγράψτε τα cookies και την προσωρινή μνήμη.
- Σε Chrome: ρυθμίσεις > απόρρητο > διαγραφή δεδομένων περιήγησης.
- Σε Safari: ρυθμίσεις > Safari > εκκαθάριση ιστορικού.
- Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
- Δοκιμάστε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
- Ενεργοποιήστε τη λειτουργία επιτάχυνσης υλικού.
- Απενεργοποιήστε το VPN ή το ad blocker.
- Επανεκκινήστε το κινητό.
- Φορτώστε ξανά τη σελίδα του Slotuna.
- Ανοίξτε ένα demo παιχνίδι για δοκιμή.
- Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, δοκιμάστε από άλλη συσκευή.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το site δεν φορτώνει σε καμία συσκευή.
Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, διατηρείτε τον λογαριασμό σας επαληθευμένο πριν κάνετε κατάθεση και χρησιμοποιείτε σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο.
