Βλέπετε ότι το καλωσόρισμα μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό σας. Αυτό συμβαίνει συχνά επειδή δεν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις της προσφοράς.
Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Βλέπετε μηδενικό υπόλοιπο μπόνους όταν περιμένατε πίστωση.
- Δεν έγινε η πρώτη κατάθεση στο ελάχιστο ποσό που απαιτεί το bonus sportingbet.
- Χρησιμοποιήσατε λάθος κωδικό μπόνους ή δεν ενεργοποιήσατε την προσφορά πριν την κατάθεση.
- Το παιχνίδι σας δεν είναι επιλέξιμο για το μπόνους (π.χ. live καζίνο αντί για φρουτάκια).
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους που αποκλείει την ταυτόχρονη χρήση.
- Η κατάθεση έγινε με ηλεκτρονικό πορτοφόλι που εξαιρείται από το bonus sportingbet.
- Ελέγξτε το ιστορικό καταθέσεων και επιβεβαιώστε ότι η κατάθεση είναι η πρώτη και έγινε σωστά.
- Ανοίξτε την ενότητα «Προσφορές» και δείτε αν έχετε ενεργό μπόνους από προηγούμενη φορά.
- Διαβάστε ξανά τους όρους του μπόνους για να δείτε αν πληρούται η ελάχιστη κατάθεση.
- Επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιήσατε τον σωστό κωδικό μπόνους (αν ζητείται) κατά την κατάθεση.
- Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση δεν έγινε με μέθοδο που αποκλείεται, όπως Paysafecard ή Skrill.
- Επιστρέψτε στο κουτί επιλογής μπόνους και ενεργοποιήστε το αν δεν το κάνατε.
- Αλλάξτε παιχνίδι σε φρουτάκια που συνήθως μετρούν κανονικά στο μπόνους.
- Περιμένετε 24 ώρες, καθώς ορισμένες πιστώσεις γίνονται αυτόματα με καθυστέρηση.
- Αν δεν πιστωθεί τίποτα, κάντε νέα κατάθεση μικρού ποσού για να δοκιμάσετε ξανά.
- Καταγράψτε τον κωδικό της κατάθεσης και την ώρα.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε τον κωδικό κατάθεσης για έλεγχο.
Εάν κανένα βήμα δεν λειτούργησε, ζητήστε βοήθεια από την υποστήριξη μέσω live chat, περιγράφοντας τι δοκιμάσατε.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού
Η οθόνη σας δείχνει μήνυμα σφάλματος όπως «λάθος κωδικός» ή «ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος».
- Πληκτρολογήσατε λάθος όνομα χρήστη ή κωδικό πρόσβασης.
- Ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
- Το πρόγραμμα περιήγησης έχει αποθηκευμένα παλιά στοιχεία σύνδεσης.
- Η σύνδεση είναι δυνατή μόνο από μία συσκευή κάθε φορά.
- Ο λογαριασμός βρίσκεται σε διαδικασία ελέγχου ταυτότητας (KYC) ή έχει μπλοκαριστεί για ασφάλεια.
- Ελέγξτε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργό Caps Lock ή άλλη γλώσσα.
- Χρησιμοποιήστε την επιλογή «Ξεχάσατε τον κωδικό» για να ορίσετε νέο κωδικό πρόσβασης.
- Καθαρίστε την cache του προγράμματος περιήγησης ή δοκιμάστε διαφορετικό πρόγραμμα.
- Συνδεθείτε από το https://www.sportingbet.eu.com/ χρησιμοποιώντας επίσημη διεύθυνση.
- Αν χρησιμοποιείτε εφαρμογή, δοκιμάστε σύνδεση μέσω ιστοσελίδας.
- Περιμένετε 15 λεπτά μετά από πολλές αποτυχίες για αυτόματο ξεκλείδωμα.
- Ελέγξτε τα email σας για τυχόν μήνυμα επαλήθευσης ή ειδοποίηση κλειδώματος.
- Αν ο λογαριασμός απαιτεί επιβεβαίωση ταυτότητας, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα ταυτοποίησης.
- Δημιουργήστε ισχυρό κωδικό με γράμματα, αριθμούς και σύμβολα.
- Αποθηκεύστε τον κωδικό σε ασφαλές μέρος για αποφυγή λάθους.
- Αν δεν ξεκλειδώνει, επικοινωνήστε με υποστήριξη για επαναφορά λογαριασμού.
Εάν η σύνδεση αποτυγχάνει ακόμα, ζητήστε άμεση βοήθεια από την υποστήριξη, παρέχοντας το email σας.
Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο
Βλέπετε την ανάληψη στην κατάσταση «σε εκκρεμότητα» ή «υπό επεξεργασία» για μέρες.
- Δεν έχει ολοκληρωθεί η ταυτοποίηση (KYC) του λογαριασμού σας.
- Τα στοιχεία πληρωμής (π.χ. αριθμός κάρτας) δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία του λογαριασμού.
- Υπάρχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού που δεν πληρούνται ακόμα.
- Έχετε επιλέξει μέθοδο ανάληψης που δεν υποστηρίζεται στην Ελλάδα.
- Το ποσό ανάληψης υπερβαίνει κάποιο όριο για τη συγκεκριμένη μέθοδο.
- Ελέγξτε την ενότητα ταυτοποίησης και δείτε αν έχει αποσταλεί κάποιο έγγραφο.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στην κάρτα τράπεζας είναι ίδιο με το όνομα εγγραφής.
- Δείτε το υπόλοιπο παιχνιδιού και επιβεβαιώστε ότι τα κέρδη δεν είναι πλασματικά από μπόνους.
- Περιμένετε 24-48 ώρες για επεξεργασία πριν επικοινωνήσετε.
- Αλλάξτε τη μέθοδο ανάληψης σε τραπεζικό έμβασμα, αν είναι διαθέσιμο.
- Κάνετε ανανέωση της σελίδας για να δείτε αν η κατάσταση άλλαξε.
- Ελέγξτε τα email σας για τυχόν αίτημα υποβολής εγγράφων.
- Αν η ανάληψη είναι μεγάλη, σπάστε τη σε μικρότερα ποσά.
- Ακυρώστε την τρέχουσα ανάληψη και ξεκινήστε νέα, αν είναι δυνατόν.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει ενεργό μπόνους με απαιτήσεις.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε τον κωδικό ανάληψης.
- Σημειώστε ότι η τράπεζα μπορεί να κρατήσει χρόνο επιπλέον.
Αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα πέραν των 3 ημερών, ζητήστε εξέταση από την υποστήριξη.
Η ταυτοποίηση ταυτότητας (KYC) έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίπτονται
Βλέπετε μήνυμα ότι το έγγραφο που στείλατε είναι ασαφές ή απορρίφθηκε.
- Η φωτογραφία του εγγράφου είναι θολή ή με αντανάκλαση.
- Το έγγραφο είναι ληγμένο (π.χ. δελτίο ταυτότητας με παλιά ημερομηνία).
- Το όνομα ή η διεύθυνση στο έγγραφο δεν ταιριάζει με τα στοιχεία εγγραφής.
- Έχετε στείλει έγγραφο που δεν περιλαμβάνεται στην αποδεκτή λίστα.
- Υπάρχει τεχνικό σφάλμα στο σύστημα μεταφόρτωσης.
- Τραβήξτε νέα φωτογραφία του εγγράφου σε καλό φωτισμό χωρίς φλας.
- Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο είναι σε ισχύ (όχι ληγμένο).
- Ελέγξτε ότι το όνομα και η διεύθυνση είναι γραμμένα ακριβώς όπως στην εγγραφή.
- Στείλτε μπροστά και πίσω όψη του εγγράφου.
- Χρησιμοποιήστε μόνο αποδεκτούς τύπους: ταυτότητα, διαβατήριο, δίπλωμα οδήγησης.
- Ανεβάστε αρχείο σε μορφή JPEG ή PDF, όχι μεγαλύτερο από 5 MB.
- Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε λογαριασμό κοινής ωφελείας τελευταίων 3 μηνών.
- Βεβαιωθείτε ότι η απόδειξη έχει το όνομά σας και την ίδια διεύθυνση.
- Καθαρίστε την cache και ανεβάστε ξανά τα έγγραφα.
- Περιμένετε 24 ώρες μετά την υποβολή για επανεξέταση.
- Αν απορριφθεί ξανά, διαβάστε το μήνυμά σφάλματος και διορθώστε το λάθος.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και ζητήστε λεπτομέρειες για την απόρριψη.
Εάν η κατάσταση παραμένει κολλημένη για πάνω από 2 ημέρες, ζητήστε βοήθεια από την υποστήριξη για άμεση αναθεώρηση.
Για να αποφύγετε τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα, συμπληρώστε τα στοιχεία σας σωστά από την αρχή και κρατήστε αντίγραφα των εγγράφων σας ηλεκτρονικά.
